دفتر مسارك
شروط الاستخدام
1. من نحن
«دفتر مسارك» خدمة تقدمها شركة مسارات للحلول التقنية الذكية ذ.م.م، دولة قطر، سجل تجاري رقم 255064 («الشركة» أو «نحن»). يُقصد بـ«التاجر» صاحب المحل الذي ينشئ حساباً، وبـ«الموظف» من يدعوه التاجر لاستخدام حسابه، وبـ«الزبون» الشخص الذي يسجّل التاجر قيوده.
باستخدامك الخدمة أو بإنشاء حساب فيها، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة. يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر.
2. طبيعة الخدمة
- دفتر مسارك أداة لتسجيل البيع بالآجل والسداد، وإرسال الرصيد للزبون ليطّلع عليه ويؤكده أو يعترض عليه.
- الخدمة دفتر تسجيل فقط: لا تستقبل أموالاً من الزبائن، ولا تحصّل الديون نيابة عن التاجر، ولا تقدّم قروضاً أو تمويلاً، ولا تضمن سداد أي دين.
- الشركة ليست طرفاً في العلاقة بين التاجر والزبون، ولا في أي خلاف بينهما.
- تأكيد الزبون لقيدٍ في صفحته يعني أنه اطّلع عليه ووافق على ما ظهر له، ولا تتحقق الشركة من صحة المبالغ أو المشتريات.
3. الحساب والدخول
- يكون الدخول برقم الجوال ورمز تحقق. أنت مسؤول عن الحفاظ على جوالك والأجهزة التي سجّلت الدخول منها.
- يجب أن تكون بيانات المحل صحيحة، وأن تكون مخوّلاً بإدارته.
- التاجر مسؤول عن الموظفين الذين يدعوهم وعن كل ما يسجّلونه، ويستطيع إزالتهم في أي وقت.
- أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون إذنك.
4. التزامات التاجر
- تسجيل قيود صحيحة تعكس معاملات حقيقية.
- الحصول على موافقة الزبون قبل تفعيل خيار «وافق على استقبال رسائل واتساب»، واحترام طلبه إذا أوقف الرسائل.
- عدم استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للقانون، أو لإزعاج الزبائن أو تهديدهم أو التشهير بهم، أو لإرسال رسائل تسويقية غير مطلوبة.
- عدم تسجيل بيانات شخصية لا تلزم لإدارة الحساب، مثل أرقام الهوية أو البطاقات البنكية أو المعلومات الصحية، في خانات الوصف أو الملاحظات.
- عدم محاولة الوصول لبيانات محلات أخرى، أو تعطيل الخدمة، أو نسخها أو إعادة بيعها.
5. القيود والتصحيح
- لا يمكن حذف أي قيد أو تعديله بعد حفظه. يكون التصحيح بقيد عكسي يظهر للزبون مع سببه، حفاظاً على سجل موثوق للطرفين.
- القيود المسجلة دون إنترنت تُحفظ على جهازك وتُزامن عند عودة الاتصال. احرص على فتح التطبيق متصلاً بالإنترنت بانتظام، ولا تحذف بيانات المتصفح قبل المزامنة.
- القيد الذي لا يرد عليه الزبون خلال 7 أيام يظهر بحالة «لم يُؤكَّد»، ويبقى ضمن الرصيد.
6. الباقات والدفع والاسترداد
- الباقات مدفوعة مسبقاً لمدة شهر أو 3 أشهر أو سنة، دون تجديد تلقائي. الأسعار الحالية معروضة في التطبيق.
- عند انتهاء الباقة يعود المحل للباقة المجانية وحدودها، دون حذف أي بيانات.
- يكون الدفع بالتحويل البنكي أو «فوران» أو عبر بوابة الدفع المعتمدة. تُفعَّل الباقة بعد تأكيد استلام المبلغ.
- حزم الرسائل الإضافية تُستخدم بعد انتهاء رصيد الباقة الشهري، ولا تنتهي صلاحيتها ما دام الحساب قائماً.
- الاسترداد: يمكن طلب استرداد مبلغ الباقة خلال 7 أيام من الدفع إذا لم تُستخدم مزاياها المدفوعة، ومبلغ حزمة الرسائل إذا لم يُستخدم منها شيء. وفي غير ذلك لا يُسترد المبلغ، إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة بسبب يعود للشركة.
- قد نغيّر الأسعار مستقبلاً، ولا يسري التغيير على المدة المدفوعة مسبقاً.
- العروض المجانية لأول المحلات تُمنح لفترة محددة، ويعود المحل بعدها للباقة المجانية ما لم يشترك.
7. الرسائل
- في الباقة المجانية تُرسل الرسائل من واتساب جوال التاجر نفسه، ويضغط التاجر «إرسال» بيده.
- في الباقات المدفوعة تُرسل رسائل آلية من رقم دفتر مسارك الرسمي، ضمن رصيد شهري، وفقط للزبائن الذين وافقوا ولم يوقفوا الرسائل.
- يستطيع الزبون إيقاف الرسائل في أي وقت من صفحته، ولا يجوز للتاجر الالتفاف على ذلك.
- وصول الرسائل يعتمد على خدمات واتساب ومزودي الاتصال، ولا تضمن الشركة وصول كل رسالة.
8. توفر الخدمة
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة وآمنة، لكنها تُقدَّم «كما هي» دون ضمان عدم الانقطاع أو خلوّها من الأخطاء. قد نوقفها مؤقتاً للصيانة، أو نطوّر مزاياها أو نغيّرها. ننصح بتصدير كشوف الحساب المهمة من التطبيق والاحتفاظ بها.
9. حدود المسؤولية
- لا تتحمل الشركة مسؤولية الديون غير المسددة، ولا الخلافات بين التاجر والزبون، ولا القيود الخاطئة التي يسجّلها التاجر أو موظفوه.
- لا تتحمل الشركة الخسائر غير المباشرة، أو فوات الأرباح، أو فقدان البيانات الناتج عن استخدام الجهاز أو حذف بيانات المتصفح قبل المزامنة.
- في كل الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة تجاه التاجر مجموع ما دفعه لها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
10. الإيقاف وحذف الحساب
- يجوز للشركة إيقاف الحساب إذا خالف التاجر هذه الشروط أو القانون، أو أساء استخدام الرسائل، مع إشعاره كلما أمكن.
- يستطيع التاجر طلب حذف حسابه من الإعدادات. يُحذف المحل وكل بيانات زبائنه نهائياً بعد 30 يوماً، ويمكن إلغاء الطلب خلال هذه المدة.
11. الملكية الفكرية
التطبيق وتصميمه واسم «دفتر مسارك» وشعاره ملك للشركة. بيانات محلك وزبائنك ملك لك، ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة كما توضح سياسة الخصوصية.
12. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. عند أي تعديل جوهري نُعلمك داخل التطبيق، ونطلب موافقتك على الإصدار الجديد قبل متابعة الاستخدام.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم دولة قطر بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. يُعتمد النص العربي عند أي اختلاف مع الترجمة.
14. التواصل
واتساب: +974 6692 8820
Terms of Use
1. Who we are
Masarak Daftar is provided by Masarat Smart Tech Solutions LLC, State of Qatar, commercial registration no. 255064 ("we"). "Merchant" means the shop owner who creates an account, "staff" means people the merchant invites, and "customer" means a person whose entries the merchant records. By using the service you agree to these terms and the Privacy Policy. You must be 18 or older.
2. The service
- A tool to record credit sales and payments and share balances with customers to review, confirm or dispute.
- A record book only: it does not receive money from customers, collect debts on the merchant's behalf, provide loans or financing, or guarantee any debt.
- We are not a party to the merchant–customer relationship or any dispute between them. A customer's confirmation means they reviewed and agreed to what they saw; we do not verify amounts or purchases.
3. Account
- Login is by mobile number and a one-time code. Keep your phone and signed-in devices secure.
- Shop details must be accurate and you must be authorised to run the shop. The merchant is responsible for invited staff and everything they record.
4. Merchant obligations
- Record accurate entries reflecting real transactions.
- Obtain the customer's consent before enabling WhatsApp messages, and respect their choice to stop messages.
- Do not use the service unlawfully, to harass, threaten or shame customers, or to send unsolicited marketing.
- Do not record unnecessary personal data such as ID or card numbers or health information in descriptions or notes.
- Do not attempt to access other shops' data, disrupt, copy or resell the service.
5. Entries and corrections
Saved entries cannot be deleted or edited; corrections are made with a reversing entry shown to the customer with its reason. Entries recorded offline are stored on your device and sync when you are back online; do not clear browser data before syncing. Entries without a customer response for 7 days are marked "not confirmed" and still count in the balance.
6. Plans, payment and refunds
- Plans are prepaid for 1 month, 3 months or 1 year, with no auto-renewal. When a plan ends the shop returns to the Free plan without losing any data.
- Payment is by bank transfer, Fawran or the approved payment gateway; plans activate once payment is confirmed.
- Extra message packs are used after the monthly allowance and do not expire while the account exists.
- Refunds: you may request a refund of a plan within 7 days of payment if its paid features were not used, and of a message pack if none of it was used. Otherwise payments are non-refundable unless we were unable to provide the service.
- Price changes do not affect periods already paid for.
7. Messages
On the Free plan messages are sent from the merchant's own WhatsApp. Paid plans send automatic messages from Masarak Daftar's official number within a monthly allowance, only to customers who consented and have not stopped messages. Customers can stop messages anytime from their page. Delivery depends on WhatsApp and carriers and is not guaranteed.
8. Availability
We take reasonable care to keep the service available and secure, but it is provided "as is" without a guarantee of uninterrupted or error-free operation. We may pause it for maintenance or change features.
9. Limitation of liability
We are not liable for unpaid debts, merchant–customer disputes, incorrect entries by the merchant or staff, indirect losses, lost profits, or data lost by clearing a device before syncing. Our total liability to a merchant is limited to the amount they paid us in the three months before the event, to the extent permitted by law.
10. Suspension and deletion
We may suspend accounts that breach these terms or the law or misuse messaging, with notice where possible. Merchants can request deletion in Settings; the shop and all its customer data are permanently deleted after 30 days, and the request can be cancelled within that time.
11. Intellectual property
The app, its design and the Masarak Daftar name and logo belong to us. Your shop and customer data belong to you and are used only to provide the service as described in the Privacy Policy.
12. Changes
We may update these terms. For material changes we notify you in the app and ask you to accept the new version before continuing.
13. Governing law
These terms are governed by the laws of the State of Qatar, and the courts of Qatar have jurisdiction.
14. Contact
WhatsApp: +974 6692 8820